Diseño de la propuesta del uso de un CRM para incrementar el flujo de clientes y fidelizarlos en el centro odontológico "DentArmony", en el sector de Conocoto, Quito, en el año 2025

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dc.contributor.authorVacacela Usinia, Dennys Alfonso
dc.date.accessioned2025-08-07T16:45:17Z
dc.date.available2025-08-07T16:45:17Z
dc.date.issued2025-05-25
dc.description.abstractEste proyecto tuvo como objetivo diseñar una propuesta orientada a incrementar el flujo y fidelización de pacientes para el centro odontológico DentArmony (Conocoto, Quito) año 2025, mediante el uso de un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM). Ante los desafíos operativos identificados (gestión manual de citas, historias clínicas físicas, comunicación inconsistente) y la creciente competencia local, se exploraron soluciones tecnológicas utilizando una metodología mixta.
dc.identifier.citationTesis(Tecnología Superior en Administración) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales.2025
dc.identifier.urihttps://dspace.tesa.edu.ec/handle/123456789/73
dc.language.isoes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleDiseño de la propuesta del uso de un CRM para incrementar el flujo de clientes y fidelizarlos en el centro odontológico "DentArmony", en el sector de Conocoto, Quito, en el año 2025
dc.typeTrabajo de titulación
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