Creación de un manual de procesos para mejorar la gestión en el Área de servicio al cliente (ventas) de la Metalmecánica GV, en el sector de Carcelén industrial del D.M.Q durante el segundo semestre del 2025.

Simple item page
dc.contributor.authorCayambe Tipanta, Edison Patricio
dc.date.accessioned2025-08-12T17:48:07Z
dc.date.available2025-08-12T17:48:07Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa industria metalmecánica se enfrenta a una creciente presión para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente. En este contexto, Metalmecánica GV, ubicada en Carcelén, ha identificado deficiencias significativas en la gestión de pedidos y la atención al cliente, incluyendo retrasos frecuentes, inexactitudes en los pedidos y una comunicación ineficaz con los clientes. Estos problemas han generado insatisfacción y una baja fidelización de los clientes, lo que supone riesgos considerables en un mercado altamente competitivo...
dc.identifier.citationTesis (Tecnólogo Superior en Administración) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales. 2025
dc.identifier.urihttps://dspace.tesa.edu.ec/handle/123456789/249
dc.language.isoes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleCreación de un manual de procesos para mejorar la gestión en el Área de servicio al cliente (ventas) de la Metalmecánica GV, en el sector de Carcelén industrial del D.M.Q durante el segundo semestre del 2025.
dc.typeTrabajo de titulación
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Cayambe Tipanta Edison Patricio.pdf
Size:
1.6 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Texto completo
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
CC BY-NC-ND 4.0.pdf
Size:
61.87 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
Download
Collections
Administración de Empresas