Desarrollo de estrategias para optimizar el servicio al cliente conforme a la normativa ISO 9001 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad Católica del Ecuador durante el primer trimestre del 2025

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dc.contributor.authorToapanta Gallegos, Silvia Edith
dc.date.accessioned2025-08-07T17:19:56Z
dc.date.available2025-08-07T17:19:56Z
dc.date.issued2025-04-20
dc.description.abstractEl tema de atención al cliente considero que es un componente esencial de cualquier organización e institución financiera y se considera fundamental para garantizar la imagen institucional. Durante el primer trimestre del año 2025, este proyecto tuvo como objetivo desarrollar las estrategias para mejorar la calidad de atención al cliente de acuerdo a lo estipulado por las normas ISO 9001 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad Católica del Ecuador.
dc.identifier.citationTesis(Tecnología Superior en Administración) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales.2025
dc.identifier.urihttps://dspace.tesa.edu.ec/handle/123456789/81
dc.language.isoes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleDesarrollo de estrategias para optimizar el servicio al cliente conforme a la normativa ISO 9001 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad Católica del Ecuador durante el primer trimestre del 2025
dc.typeTrabajo de titulación
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