Propuesta de un sistema de gestión (CRM) para mejorar la fidelización de los clientes en la microempresa “Beauty Sam’s” en Tulcán durante el primer semestre del 2025

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dc.contributor.authorReascos Reascos, Diana Maritza
dc.date.accessioned2025-08-07T22:07:17Z
dc.date.available2025-08-07T22:07:17Z
dc.date.issued2025-05-13
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación es proponer un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para optimizar la fidelización de clientes en la microempresa Beauty Sam’s, ubicada en Tulcán, durante el año 2025. Se empleó un enfoque mixto, integrando metodologías cualitativas y cuantitativas mediante entrevistas, encuestas y revisión bibliográfica.
dc.identifier.citationTesis(Tecnología Superior en Administración) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales.2025
dc.identifier.urihttps://dspace.tesa.edu.ec/handle/123456789/130
dc.language.isoes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titlePropuesta de un sistema de gestión (CRM) para mejorar la fidelización de los clientes en la microempresa “Beauty Sam’s” en Tulcán durante el primer semestre del 2025
dc.typeTrabajo de titulación
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