Desarrollo e implementación de un sistema (CRM) para la empresa Productos Cris S.A.S, con el fin de optimizar y desarrollar estrategias de ventas
Desarrollo e implementación de un sistema (CRM) para la empresa Productos Cris S.A.S, con el fin de optimizar y desarrollar estrategias de ventas
Date
2025-04-17
Authors
Rodriguez Yagual, David Jonatan
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Abstract
El presente documento analiza la puesta en marcha de un sistema CRM en Productos Cris S.A.S.
con el propósito de mejorar la gestión de distribuidores, clientes directos, consumidores finales y
tácticas de ventas. La metodología utilizada combina un enfoque exploratorio con una
evaluación de contestación de clientes y conexión a los servicios de la empresa. Los resultados
manifestaron una incorporación del CRM entre los contactos, con un uso más frecuente de las
herramientas relacionadas con atención al cliente solicitud de productos y entregas inmediatas en
el uso adecuado y en la programación fuimos volviendo el crm cada vez mas solido y
consistente.
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Tesis(Tecnología Superior en Administración) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales.2025