Desarrollo e implementación de un sistema (CRM) para la empresa Productos Cris S.A.S, con el fin de optimizar y desarrollar estrategias de ventas

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dc.contributor.authorRodriguez Yagual, David Jonatan
dc.date.accessioned2025-08-07T21:16:27Z
dc.date.available2025-08-07T21:16:27Z
dc.date.issued2025-04-17
dc.description.abstractEl presente documento analiza la puesta en marcha de un sistema CRM en Productos Cris S.A.S. con el propósito de mejorar la gestión de distribuidores, clientes directos, consumidores finales y tácticas de ventas. La metodología utilizada combina un enfoque exploratorio con una evaluación de contestación de clientes y conexión a los servicios de la empresa. Los resultados manifestaron una incorporación del CRM entre los contactos, con un uso más frecuente de las herramientas relacionadas con atención al cliente solicitud de productos y entregas inmediatas en el uso adecuado y en la programación fuimos volviendo el crm cada vez mas solido y consistente.
dc.identifier.citationTesis(Tecnología Superior en Administración) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales.2025
dc.identifier.urihttps://dspace.tesa.edu.ec/handle/123456789/111
dc.language.isoes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleDesarrollo e implementación de un sistema (CRM) para la empresa Productos Cris S.A.S, con el fin de optimizar y desarrollar estrategias de ventas
dc.typeTrabajo de titulación
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