Desarrollo de un nuevo método de capacitación para mejorar la atención al cliente en la Clínica Expert Pie, ubicada en el sector norte del condado de Quito, durante el primer semestre de 2025
Desarrollo de un nuevo método de capacitación para mejorar la atención al cliente en la Clínica Expert Pie, ubicada en el sector norte del condado de Quito, durante el primer semestre de 2025
Date
2025-05-09
Authors
Portilla, María José
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Publisher
Abstract
Este proyecto se centra en la creación de un programa de capacitación para el equipo
médico de la Clínica Expert Pie, ubicada en Quito, con el objetivo de elevar la calidad del
servicio al cliente para el primer semestre de 2025. Se busca una experiencia más
personalizada, eficiente y cómoda. La Clínica, cuenta con tecnología avanzada y personalidad
calificado, lo cual afianza su credibilidad, también tiene desafíos como la comunicación
personalizada en cada tratamiento y el manejo de quejas. Lo cual a lo largo puede afectar en
la satisfacción del paciente y en la imagen de la Clínica.
Description
Keywords
Citation
Tesis(Tecnología Superior en Administración) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales.2025