Desarrollo de estrategias de ventas a través de un sistema de gestión de la relación con clientes (CRM) para incrementar las ventas y fidelizar clientes del Rincón de Ruka en Quito durante el año 2025
Desarrollo de estrategias de ventas a través de un sistema de gestión de la relación con clientes (CRM) para incrementar las ventas y fidelizar clientes del Rincón de Ruka en Quito durante el año 2025
Date
2025-04-20
Authors
Salvatierra Verdezoto, Jenny Carolina
Pintado Maldonado, Johanna Paola
Journal Title
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Publisher
Abstract
Este proyecto analiza la implementación de estrategias de ventas mediante un sistema CRM en
la cafetería “El Rincón de Ruka”, ubicada en el sector Solanda al sur de Quito. La iniciativa
surge ante la necesidad de mejorar el servicio al cliente, aumentar los volúmenes de ventas y
fidelizar a los consumidores en un mercado competitivo.
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Keywords
Citation
Tesis(Tecnología Superior en Administración) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales.2025