Propuesta de un sistema de gestión de calidad Kaizen para el servicio al cliente enfocado en el turismo local de zonas rurales que atiende a la finca agro-turística el Picaflor durante el primer semestre de 2025

dc.contributor.author	Alvarado Apo, Dennise Maribel
dc.date.accessioned	2026-02-05T14:00:32Z
dc.date.available	2026-02-05T14:00:32Z
dc.date.issued	2025-05-20
dc.description.abstract	El propósito de este proyecto es presentar un sistema de control de calidad fundamentado en la metodología Kaizen, con el fin de optimizar el servicio al cliente en la Finca Agro-Turística el Picaflor, situada en una área rural y dedicada al turismo local en el primer semestre de 2025. Mediante un análisis exhaustivo y la realización de encuestas a los visitantes, se identificaron aspectos positivos como la amabilidad del personal y la pulcritud de las instalaciones, así como áreas que necesitan mejoras en los tiempos de espera y la diversidad de la oferta turística...
dc.identifier.citation	Trabajo de titulación (Tecnólogo Superior en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico Superior San Antonio. Escuela de Negocios y Ciencias Sociales. 2025
dc.identifier.uri	https://dspace.tesa.edu.ec/handle/123456789/508
dc.language.iso	es
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.title	Propuesta de un sistema de gestión de calidad Kaizen para el servicio al cliente enfocado en el turismo local de zonas rurales que atiende a la finca agro-turística el Picaflor durante el primer semestre de 2025
dc.type	Trabajo de titulación

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